细数代办签证的那个“坑”_临沂音讯网

1月20日,北京商报报道了华住旗下的汉庭加盟商与华住因开店过近等加盟矛盾闹上法庭,此事受到华住旗下上百家加盟商关注。

一位旅游行业内部人士告诉北京商报记者,日前自己通过某旅行社办理签证时,旅行社以“旅游从业者办理签证容易被大使馆抽查送签资料,加大过签难度”为由,建议该消费者在填写相关表格时“虚构”一个工作单位,以便顺利过签。此外,还有一位在微博上宣传自己可以代办赴日个人旅游签证的博主向记者透露,目前,电商平台上不少所谓代办签证的店,其实本身并没有大使馆颁发的代办资质,而是与拥有代办资质旅行社合作的“代理送签机构”。这些机构收费高低不等,大多数会以手续、材料“极简”等条件来吸引消费者办理签证。但这些机构自身并无送签资格,甚至不一定是在工商部门登记注册的企业,有时还多会转几道代理,进行层层加价,所以大使馆公示仅200-400元的签证手续费,代理机构却会挂出六七千元,甚至1万多元的“天价”。

8月,北京商报报道了杭州一对情侣2017年2月通过Airbnb在高雄预订民宿时,发现卧室和浴室藏有针孔摄像头的遭遇。事件发生后,Airbnb平台对于房东的处理仅仅是移除房东房源、给房客退款,遭到了吐槽,引发网友对Airbnb隐私管理的质疑。

针对北京商报此前报道中青旅涉嫌擅改大使馆拒签说明函一事,12月18日,涉事消费者陈女士向北京商报记者独家透露,日前,中青旅天津国际旅行社有限公司相关负责人已赴福州向陈女士当面致歉,承认自身在服务态度上存在缺失。其实,在本次事件不断发酵的过程中,有多位消费者向记者表示,自己曾在办理出境旅游签证过程中,被旅行社等代办机构以各种形式“坑”过。有相关旅游企业人士透露,在办理签证过程中,中介机构几乎是消费者和大使馆之间惟一的沟通桥梁,语言不通、不熟悉流程的消费者处于相对弱势的地位,如果旅行社不负责任或者出现服务漏洞,受损最大的往往是消费者。

因未能如约退还旅游押金,游客前往北京海涛国际旅行社股份有限公司旗舰店门口进行维权。为此,4月19日北京商报记者进行了实地走访。随后,部分旅客签订和解协议。12月,海涛旅游重启赴韩游。

追踪:不谈对错的“致歉”

华住与加盟商达成和解

最近几年国内游客对于出境游的需求持续走高,而签证作为出境旅游市场的导流产品,很多旅行社都将此业务视为推销机酒、旅游产品的切入口。但随着出境游市场持续扩容,围绕签证出现的乱象及问题也愈加凸显。北京商报记者调查发现,目前,旅行社代办签证过程中存在着:资料准备、填写申请漏洞频出;简化签证流程不透明,涉嫌造假在职证明、银行流水等资料;资质不全的代理机构高价送签等问题,均使消费者无形中被迫担上拒签风险,且自身权益受到损害。

4月,北京商报以《问题频发
美联航“跛脚”前行》为题,报道了美国联合航空公司暴力逐客事件,该公司事后发表声明确认此事。日前,北京商报记者获悉,2名涉事机场安保人员被开除。

专家直言,作为大使馆与消费者之间几乎惟一的沟通桥梁,旅行社等签证代办机构只有合法合规、尽职尽责地扮演好自己的角色,才能充分取信于人。而事实上,部分代办机构却仗着在语言能力、办签经验上的优势,给消费者挖下了一个个的“坑”,无形中增加了消费者被拒签,甚至未来签证记录受影响等风险。

金融街洲际将撤牌

在北京商报针对上述事件进行追踪报道时,与陈女士签订合同的中青旅天津国际旅行社有限公司执行总经理翁京平向记者承认了中青旅存在将多封回复函“整合”在一起的行为。据陈女士透露,日前,中青旅天津公司相关负责人已赶赴福州为服务态度上的问题向其当面道歉,并且在不谈对错的前提下,提出了一个比较有“诚意”的和解方案,“目前中青旅已口头确定了这项方案,在他们内部走完程序后,会再来签订和解意向书”。陈女士表示。

Airbnb曝偷拍丑闻移除房东房源

原标题:细数代办签证的那些“坑”

12月,海涛旅游组织了一个30余人的团队赴韩。但是,针对所欠的高额款项能否还清、何时还清,截至北京商报记者发稿,海涛方面并无直接回复。

调查:乱象层出不穷

11月,中青旅因与消费者之间就赴澳洲签证以及入台证办理之事陷“伪造门”,这两起事件也让中青旅进入舆论的风口浪尖。日前,北京商报记者获悉,因入台证办理产生的纠纷已得到解决,消费者获赔。而“伪造拒签信”引发的口水战,中青旅方面表示将进入诉讼阶段。

其实,在本次办理签证过程中,陈女士遇到的“坑”远不止旅行社涉嫌擅改大使馆拒签说明函一个。“我们发现,中青旅帮忙准备的签证材料中出现了多处问题,其中包括材料错将‘已婚’状态翻译为了‘分居’;中青旅承诺已付款订下并写入签证提交行程单的酒店均未付款,芬兰酒店经查无预订记录;航班延期后,中青旅未按照大使馆要求及时提交相关说明邮件,中青旅提交给大使馆的签证‘申诉’申请材料甚至填错了三人中两人的签证号码等。”陈女士表示。

截止到9月6日,金融街洲际酒店10层、11层已经全部出租。而酒店还保留200多间客房经营,直到年底全部撤出。此外,金融街洲际酒店将搬到丽泽商务区,成为“丽泽商务区洲际酒店”。

逐客事件被调查半年后,芝加哥航空局宣布,将涉事的2名警务人员免职,同时辞退2名官员。美联航也宣布,今后将在超卖机位的情况下,为自愿放弃座位的乘客提供高达1万美元的补偿。

消费者表示,中青旅方面的解释为,此前将当事人部分资料搞错,已去移民署进行纠正,并补偿了延误出差的损失。针对伪造拒签信一事,中青旅方面透露,预计会进入诉讼程序。

针对此事,Airbnb方面表示,已经将房东移出社区,并为房客提供全额退款。不过,不少网友表示,这样的处理相对于被偷拍的房客来说几乎没有任何帮助,不能够弥补他们所受到的伤害。

网友在Airbnb上预订了台湾高雄的一间民宿,并于2月2日晚正式入住。入住当晚,发现民宿卫生间和卧室的烟感器里藏有针孔摄像头。随后报警,高雄当地警方介入调查,并将此案列入“妨害秘密”案类。

青扬五洲超范围经营领罚单

日前,北京商报记者回访发现,酒店还在继续违规返本销售。酒店客房的售房均价为1.5万元/平方米,工作人员告诉北京商报记者,购买酒店客房以后,承诺每年将返还总房款4%的固定收益、3%的荣盛币以及每年尊享7%收益。但客房的前五年将由阿尔卡迪亚酒店统一出租管理,五年之内不用交物业费,且购买的客房都有40年产权的房产证。12月24日,北京商报记者再次联系阿尔卡迪亚酒店方面,相关负责人表示,关于此事不方便回应,需要联系地产部门,稍后对此事进一步回复。

9月6日,北京商报记者独家报道了北京金融街洲际酒店将在2017年底正式转型成为商用写字楼。洲际酒店集团对此做出回应,宣布将于2018年1月1日退出对北京金融街洲际酒店的管理。

海涛旅游重启赴韩团队游

2月14日,格林豪泰旗下一加盟商向北京商报记者反映,2016年5月格林豪泰单方面通知加盟商,指标达不到所有加盟酒店前50%的每个月多交3000元管理费。

7月11日,北京商报报道了消费者张女士在Agoda中国官网预订酒店时发现,其他在线平台的价格低于Agoda,按照预订服务承诺,提出了弥补差价的需求。虽然最后事情得以解决,但退款手续繁琐。

9月18日,洲际酒店集团对此事做出回应,将于2018年1月1日退出对北京金融街洲际酒店的管理。日前,北京商报记者登录北京金融街洲际酒店官网发现,1月1日以后的房间已不能预订。

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