销售人员应该怎样与客户沟通_热点话题_资讯_全影网

销售人员要做好销售工作就要学会跟客户沟通,才能成交,下面我总结一些沟通中的技巧跟大家分享:

1、掌握谈话主动权

一、做好销售前的准备

客户在购买产品的时候,会使销售进入一个以他为主要角色的局面,因为客户认为他是产品的购买者,销售销售人员要以他为中心,所以面对这类客户,销售员就需要把握与其沟通的方向,掌握销售的主动权,要让谈话内容紧扣主题,尽量抓到主动权,减少没必要的干扰因素,从而保证销售过程的顺利进行。

机会永远是留给有准备的人,做销售也不例外,销售人员在跟客户沟通前必须要做好充分的准备

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1.塑造良好的职业形象,销售人员如果能给客户留下良好的第一印象,那么就会使客户愿意再次见你,相反如果你第一次见客户个人形象差,那么即使你产品再好,销售也难以成交。

2、善于倾听

2.不断丰富自己的产品知识,直到更趋完善,不仅要熟悉自己的产品,还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后,才会下决心购买。

在沟通中,往往我们能得到客户的更多反馈,在不经意间客户会给我们传递很对信息,其中一些内容影响着销售是否能成交,销售人员需要从与客户沟通的话语中找到有价值的东西,分析客户的购买意愿及需求。

1.很多销售上来就是对客户一通的产品介绍,其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的,所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析,分析对方的需要产品的哪些功能。

例如在购买服装时,可能会提到一些流行色、流行元素、搭方法等,而在购搜客通时,也会在有意无意间提到一些有关客户量,搜索方法等的。而这些信息往往能帮助销售员获得更多的销售机会。因此,在与客户的沟通中,销售员要善于倾听,善于思考,从对方的谈话信息中找出对自己销售有价值的部分。

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