中国影楼价值营销概述_热点话题_资讯_全影网

一、中国婚纱影楼行业现状

目前,影楼婚纱租售项目做不好的主要原因之一,是因为区域不明确,让客人没有信赖感,场地规划不到位,现场环境无法引起消费者的感官刺激,没有一个让消费者花钱消费的理由。所以做好出租区,一定要有一个独立的区域,让整个出租区浑然一体,华美、贵重、档次要完整展现出来。

1、公司缺乏整体的战略定位,导致发展过程中摇摆不定;亦步亦稳、随波逐流;

一、必须要做好出租区的规划

2、同质化竞争越来越严重;

一个好的场地规划,彰显着你的企业文化底蕴与综合实力,它犹如一个巨大的磁场,深深吸引着顾客。当客人步入第一个优雅高贵的环境时,受到视觉的强烈冲击,头脑中会产生自身价值的体现,同时产生流连忘返的感觉。在这样的感官刺激和人性本能的驱使下,我们想不成交都难。

3、越来越追求大而全,无法形成竞争力;

二、接待区的呈现

4、追求眼前的利益,频繁促销代替营销,缺失品牌运作的观念;

接待区要给客人留下豁然开朗的感觉,让四周有强烈的视觉感。除了精致高雅的现场设计,还要让客人看到我们展示出来的特有文化,激起客人融入其中的强烈欲望。因为成交就在接待区的第一视觉。

5、工作的重心还是放在业绩提升上,忽视了对于顾客体验的改善;

三、如何来做礼服出租区的分区规划

6、给顾客服务与产品没有明确的主张导致核心特色和重点无法凸显;

礼服出租区一般分为四个区:

7、缺乏对流程规范的管理,导致服务及品质满意度无法得到保障;

普通区,就是陈列一些一般的礼服,基本上是以齐地婚纱为主。因为这部分礼服是作为拍照的后续服务提供给客人结婚当天使用的,一般都是优惠性质比较多。

8、从业人员缺乏专业训练,导致服务随意性较大,难以形成市场统一口碑。

精品区,根据各家影楼实际的面积大小,规划出场地,这里的礼服陈列摆设就要比普通区高档一点,主要是以结婚当天的长托婚纱为主。礼服要七八成新以上,主要面向中等消费层次的客人,无论是灯光还是色彩选择上都要比普通区抢眼,在视觉效果上突出“精品”特色,以此吸引客人的注意力并产生选购欲。

针对这样的现状,我们同样也一一做了应对:

VIP贵宾区,这是我们在出租区中要隆重推出的,所以一定要有独立的空间,最好是在单独的房间中。设立VIP贵宾区的用意就是给客人创造独一无二的服务品质,无论场地大小,一定要给人一种非常温馨的感觉。

1、任何公司的存在都是为一部分顾客服务的,通过探寻目标客户群体的核心诉求并整合资源来满足顾客需求,从而形成公司的整体战略目标;

尊荣贵宾区:尊荣贵宾区也可以是量身订制区,一般是根据各影楼的具体情况而定,可设可不设。

2、做清晰的产品风格定位,并将所需的资源与风格定位相匹配;

四、要凸显独特店格

3、大胆做取舍,以招牌菜特色菜带动其他菜系消费,将之转化为核心竞争力;

店格就是整个店的风格特色外在体现给人的心理感受,完善礼服出租区对于店格的突显起着决定性作用。同时,店格的提升也对礼服出租区的营运起着推动作用。

4、深刻理解营销4P系统性管理,阶段性的达成公司的战略目标;

影楼主打的重中之重是你的店格。影楼为什么要展示很齐全的道具和很精美的装修?无非就是想要接一些高端的客人。如何来塑造高端客人?高端客人为什么要在你这里消费这么多?就是因为你的店格!你可以问一下自己,凭什么收人家这么多钱?

5、最高经营者将工作重心转移到改善顾客体验,提高产品的品质和服务的品质;

五、出租区婚纱礼服的陈列包装

6、将顾客关注的重点如品牌、品质、礼服内景场馆等,清晰地列出我们的规划,并将定位的思想从前到后的统一传达;

整洁别致的礼服陈列给人完美的感官享受和视觉影响。带新人进入出租区的时候,出租区的形象就代表着该影楼礼服出租实力的整体形象。一进门,第一感觉是整个出租区布局,其次就是整个出租区礼服的颜色,然后是系列色彩,最后才是款式。如果礼服陈列不好,一进门就会给人很乱的感觉,如果将礼服很好地进行陈列,会让出租区形成独到的品质感。

7、成立专门专业的服务和品质管理中心,控制过程确保结果;

良好的礼服包装陈列有很强的“导购”能力。一批礼服运到店里,不是简单的按照款式、系列彩色进行分类挂起来就可以了,如果这样,那就失去了陈列最大的一个作用——导购。

8、解决培而不训、训而不练、练而不考、考而不该的问题,重点放在前期培训上。

展示影楼礼服区的整体形象。影楼礼服区整体形象的展示,可以通过礼服品质提升店格及服务质量,吸引新人来店拍摄租礼服。这里要提一下礼服陈列的一个误区,有些影楼为了拉大普通区和VIP贵宾区的区隔,丝毫不注意普通区礼服的形象,这样不仅影响了整个店格,还会给新人造成欺骗。所以,普通区的礼服也一定要注意最基本的陈列形象。

价值营销是指基于指导企业、通过发现、创造、沟通、传递、实现顾客价值,构建顾客价值最大化的价值链管理体系来服务于顾客,赢得顾客,留住顾客,从而实现企业利润的理念、方法和工具。对于我们影楼行业,我总结了价值营销的几个方面,它们构成了一个三角支撑:

展现出租区品牌风格定位。每家影楼都要经营好属于自己的真正品牌,好多影楼并不是打着某某婚纱商家的品牌来经营,而是要以自己的店格来形成品牌效应,这样才能拥有真正强有力的竞争力,出租区品牌风格的定位对于店格形象的作用时非常巨大的。

同时影楼行业价值营销还有不少优点:远离价格战、创造高利润、提升均价、提升顾客认知度、提升品牌美誉度等。

六、环境决定价值

在这些三角支撑中,经营者的最大责任就是不断提升产品和服务的品质,不断地改善客户体验并以共赢。对于你的服务品质,这里有50个问题,你可以参考对比一下,你的企业有多少是达标的,这些都是一些很小的细节,但它们所创造出的服务价值体验绝对是你没有想到的。

我们一定要强调环境的重要性,一个设计合理、优雅、有格调的环境是给客人最直观的感觉,这种感觉是要让客人体会到在这里是身价和品味的象征。就像我们在路边小摊上买一个杯子和在专柜买一个同样的杯子,它的价值是不同的。我们的出租区一定要将一些国际品牌的样照,悬挂在适当的位置,绝对有画龙点睛的作用。用这些国际品牌配套相衬,是对出租区的一个高点定位,以此来彰显出租区的大气和尊贵。

1、店面招牌外观是否有吸引力;

2、橱窗设计是否能吸引眼球;

3、停车时引导是否专业;

4、进门第一感觉是否舒适、高级;

5、店面是否整洁清爽有格调;

6、迎宾人员的微笑素质如何;

7、接待人员的三度如何;

8、门市介绍时是否凸显产品的特色与价值;

9、店堂的灯光效果如何;

10、店堂的温度是否适中;

11、前台收银的礼貌是否到位;

12、主线路上能否影响消费者的心理,是否有声誉产品、特色产品、精神品牌、文化内涵,吸引消费者停留、记忆、思考;

13、整体消费布局,消费者是否感觉舒适,不局促;

14、相册的陈列是否有价值感;

15、相框的陈列是否有价值感;

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