费用进级时代 皇包车欲塑造管家式服务解决游客痛点_中华人民共和国旅游网

正规网赌软件app,随着国人的出游经验愈发丰富,境外旅游消费也随之升级。游客在境外旅行时不光需要碎片化的产品,同时还需要具有个性化、人性化的管家式服务来解决出境游中的痛点。目前市场上众多旅游企业都希望通过一系列打包方案来满足游客的需求。而作为旅游圈内的资深人士,皇包车CEO潘飞近日在接受人民网旅游频道专访时表示,游客现在需要的是一个真正“懂游客”的旅行管家,未来希望能通过皇包车的产品和服务让国人的旅行更加便捷,让游客在世界上的每个角落都能拥有愿意开车陪他旅行的华人朋友。

9月19日,由36氪主办的“2018未来峰会”在上海举行。本次峰会邀请「消费、金融、出行」等产业近二十位行业风口企业家、知名投资人到场演讲,吸引了逾百名互联网行业关注者共聚一堂,共同探讨“赋能时代”的“跃迁未来”。

正规赌博十大网站app,响应“一带一路”倡议积极布局相关市场

正规网赌 1

今年,随着“一带一路”高峰论坛召开,众多旅游企业也开始积极布局“一带一路”相关市场,皇包车也不例外。潘飞表示,皇包车此前一直有在“一带一路”相关国家开拓,比如土耳其、俄罗斯、希腊等国就有大量华人作为司机兼导游在皇包车的平台上提供服务。但目前在南亚和西亚的相关国家覆盖相对会少一些,“其实我们也在做相关国家的开通计划,因为在政策的驱动下,相关目的地肯定会带来比较快速的需求增长,一带一路是一个非常好的纽带,我们则是另外一种形式的纽带,让游客和当地华人进行交流和接触,以此助力一带一路相关目的地的旅游发展。”

作为出境游领域未来的风向标,皇包车旅行CEO潘飞受邀参与此次「未来出行」会场主题演讲,以“跨过城市边界,用人文式体验打破人与人交流屏障”的理念揭示出中国境外中文包车游行业的发展方向。

正规网赌,不仅是碎片化更像是“旅行管家”

正规网赌 2

现在很多旅游企业都在力拼碎片化服务,而对于皇包车来讲,碎片化的用车服务只是一方面,“旅行管家”式的服务才是精髓。潘飞表示,市场上绝大多数碎片化产品,如门票、用餐、跳伞等,其实预订平台并不真的掌握这些资源,而皇包车更像是一个履约平台,也是目前市场上唯一一个真正管理到每一个司机兼导游的平台,“我们会对所有的司机兼导游进行培训审核并监管,而不是像其他平台更多的是和当地一些地接社或者包车公司合作。而且一旦发生投诉,皇包车能够做到先行赔付,这对游客来说也是一个很有效的保障。”

打破地域限制,构建未来出行

同时,潘飞指出,用户在预订时可以看到相应区域可提供服务司导全部的履历,这也是和其他平台比较差异化的地方,“比如你喜欢建筑,你可以在日本挑一个懂建筑设计的人带你看当地寺院的木构建筑;你喜欢红酒,你可以去澳洲找一个当地有品酒师资质的华人带你参观酒庄和品酒。同时他们不光是给你开车,帮你照相、订餐、随时提供出行计划都可以,所以更像是一个旅行管家。”

今年是全球金融危机十周年,是全球经济走出危机的转折点,同时也正当第二次信息革命浪潮的来临,最近大热的人工智能、大数据、区块链以及微信生态圈,让出行、消费、金融等相对传统的领域,都进化出了全新的商业生态和产业格局。致力于境外中文包车游服务的皇包车旅行,则从出境游方式上展现了一种未来旅行的新趋势。

如果在境外有“朋友”帮你何来痛点

“我们认为,未来旅行有这样两个趋势:‘跨越城市边界’、‘打破交流屏障’。”皇包车旅行CEO潘飞介绍说,98%以上的交通和出行都是城市范围内的交通,人们每一次点到点的出行都为这个城市画了一张大大的、密密麻麻的网,但对于旅行而言,它是一个没有边界的业务。随着人类探索进入新的阶段,游客所织就的网络不再限于城市这样的单位,而是更广阔的,以地球为单位的“无边界出行”。

虽然国人的出境游经历愈发丰富,但在境外旅游时依旧存在消费痛点,而在潘飞看来,如果境外有一个当地的华人朋友能够随时随地开车陪着游客,并帮游客解决遇到的问题,那么还何来痛点呢?

正如36氪所认为的,未来出行围绕的将不仅仅是汽车这种交通工具,而是人们生活中的一个场景,将来人们花钱买的也不再是汽车,而是一张车票或者是一段里程。

潘飞表示,现在市场上消费者出境游的痛点主要就是语言和交通,皇包车提供的不仅仅是一个车,也不仅仅是一个说中文的人,他应该是一个真正了解中国游客的华人朋友,这包括文化背景,生活习惯,饮食习惯等,这样一来他就可以为游客做到更多细碎的事务,因此这是一种介于自由行和跟团游之外新的境外出行解决方案。“这个其实是我现在能想象到的最舒服的一种旅行方式,它的决策门槛很低,游客也不用有什么担心,因为有一个这么了解他的当地朋友全程陪着他。这个也是皇包车这个品牌想要打造的一种旅行方式,我们想让所有中国出境游客在世界各地都能拥有华人朋友,都能享受到这样一种轻松惬意的旅行。”

在谈到“未来出行将打破交流屏障”时,潘飞举例:“目前的‘出行’,基本上都在做‘本地交通’。早年我们在出租车上,司机的座位边上都有一个围栏。作为常规的出行,其实司机和乘客是不太需要有很多交流的。增加围栏,反而是保护乘客和司机之间的距离感与边界感。同样如果我们去境外,如果我们用当地的交通,请当地人做司机,人与人之间的交流也会因为语言的问题产生非常多的障碍。作为一个旅行业务,一个当地的导游,其实需要跟乘客有非常多的交流,去介绍目的地的人文、风光或是沟通一些细碎的服务内容。这将是一种打破交流屏障的出行。”随着人们出行边界的不断延伸,跨区域的沟通、交流,将是未来出行的最大特征。

心灵上感到震撼才能算作完美旅行

“以人为核心,体验为王”的出行时代到来

Post Author: admin

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注