影楼如何打开顾客心门_热点话题_资讯_全影网

影楼门市是销售前沿,没有门市接单,后面的业务将无从谈起。而正是因为门市是影楼的命脉,影楼在门市培训投入的成本高,而门市人员的销售水平却还是参差不齐,门市整体接单率低,这是为什么呢?

影楼门市在影楼整体运转中起着至关重要的作用,做好一名影楼门市需要掌握更多的营销手法与技巧,方能百战百胜。学会这些技巧不仅适用于门市,在其他工作领域也会让你在工作中更得心应手哦!那么,今天我们就来学习下影楼接单技巧:如何打开顾客心门,拉近与顾客的距离,成立定单呢?

传统影楼门市接单率低的原因一般有三个:1.门市人员在接待客户,给客户介绍产品时,首先要在电脑上找到大量的文件夹,如套系样片、礼服、场景等,员工需要一个个打开讲解,如果电脑上的文件夹不慎丢失就无法接单,效率非常低。2.影楼缺少优秀的门市人员,新老门市销售技巧和服务水平差距大,客人在面对不同门市时,这种差距会让顾客认为影楼服务不专业。3.门市接待客户时直接向客户介绍产品套系,客户只能通过对比价格来决定消费,影楼的整体实力无法清晰展现。

客人一进门,门市人员热情主动上前迎接,伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方,并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人,迅速打开客人的心门,在现场营造一种热络气氛,建立客人对门市的好感!以朋友的方式介入交谈,为客户建立需求感,而不仅仅关注产品与价格。

如果想要提高影楼的接单率,必须要让门市流程标准化,给客户更加高端的服务体验。为此,利亚方舟专门为影楼量身打造研发了一款接单系统:

2、了解分析客户需求

1.时尚科技的应用,提升客户的感官体验

客人都是带着比较心态和防备心态上门的,我们应该首先对客户进行性格的分析,再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断,接下来再判断顾客的需求点,看顾客是对服装、相片还是对品牌感兴趣。

在门市接待客户时,只需用电脑或ipad打开接单系统,即可一目了然的将影楼所有信息展现给客户,时尚高端的界面可以让客户感受到影楼的高质化服务。

3、建立专业感与信任感

2.不一样的品牌文化展现,实现差异化营销

门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解,并运用合适的说话礼仪及肢体动作,配合眼神等精神交流的沟通技巧,充满自信,热忱的为客户服务,一定能建立专业感与信任感。

当前摄影市场产品已经趋于同质化,差异化营销成为市场竞争的重点。而很多门市在谈单时都只会注重产品而非品牌,无法展现影楼真正的品质实力。在接单系统中可以首先展示影楼的品牌文化和特点,真正拉开与其他影楼的品牌竞争力。

4、寻找解决问题的关键点

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